上证指数 -- 深证指数 -- 恒生指数 -- 道琼斯指数 -- 纳斯达克 --
无限极到“极限”? 中国最大直销公司被立案调查
2019/01/23癫痫突然死亡行为特发性血小板减少性紫癜原第一军医大学丽珠集团

权健风波未平,无限极(中国)有限公司(下称无限极)也站在了风口浪尖。

除多家媒体报道的陕西商洛“心肌损害女童”事件外,2016年重庆癫痫患者王勇服用8天无限极产品后突然死亡事件、河南患者闻静静使用无限极保健品后去世等案例相继被曝光。

1月18日,广东市场监督管理局约谈无限极、安利等32家直销企业进行提醒告诫。

1月19日,西安工商部门对无限极陕西分公司是否涉嫌虚假宣传立案调查

相比权健,无限极在直销行业的知名度更大。2018年无限极销售额达249亿元,超过安利成为中国最大直销公司,其母公司是总部位于中国香港的李锦记。

酱料王国李锦记是华人企业史上赫赫有名的长青家族企业。

百年传承,李锦记作风传统,家族成员甚至不能离婚,否则不能在董事会工作。正是这样一家风格谨慎的企业,其第四代接班人李惠森,却于1992年创立专门从事中草药健康产品开发与销售的独资子公司无限极,至今李惠森仍同时担任李锦记和无限极董事长。

直销造就百亿帝国

由无限极的发展历程,可窥中国直销企业发展史一斑。

根据公开资料显示,1992年,李锦记和原第一军医大学(现南方医科大学)合作,推出中草药保健品,初时称为“南方李锦记”,后改称为“无限极”。

时值国内保健品行业风起云涌,行业竞争激烈,同是1992年,朱保国在深圳建厂开始生产太太口服液;1年后谢圣明在武汉成立了红桃K;6年后,经历事业滑铁卢的史玉柱在上海打造脑白金。

大浪淘沙,以保健品淘到第一桶金的朱保国早已转型,2003年朱保国将“太太药业”更名为“健康元药业”,意味着其由单一的保健品企业成功转型为综合性制药企业集团,如今他拥有健康元和丽珠集团两家上市公司。

红桃K则风光不再,逐渐被人们遗忘。史玉柱靠脑白金东山再起后转型互联网,再度跻身中国顶级富豪之列,并卖掉脑白金彻底离开保健品行业。

绝大多数保健品昙花一现,而李惠森在打理酱油世家的同时,却把无限极经营得无限风光。

27年过去,直销行业杂志《知识经济•中国直销》发布的“2017年度中国直销90强业绩排行榜”中,无限极以249亿元的年度业绩排行榜第一。

“无限极的成功,与它很早就走直销的路线是分不开的,低成本整合、梳理和高速扩张为它带来了裂变。”某高校市场营销学教授告诉健康界。

据介绍,直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(下称消费者)推销产品的经销方式。

与传统销售最大的区别在于,直销无固定营业场所。2005年国务院颁布的《直销管理条例》24条显示,直销企业至少应当按月支付直销员报酬。报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算,不得超过直销员本人直接向消费者销售产品收入的30%。

直销发展历程一波三折

1998年4月,国家全面取缔传销模式。2个月后,雅芳、玫琳凯和安利等10家外国直销公司被允许在中国开展直销业务,而直到9年后即2007年上半年,无限极中国才正式拿到了商务部颁发的直销牌照。

健康界查询商务部直销行业管理平台,无限极获批的分支机构为30个,服务网点2512个;获批直销产品4类125种;直销培训员362人。

《直销管理条例》规定,企业从事直销经营,必须经过国家商务部批准,获得直销经营许可。而获得《直销经营许可证》仅说明企业有资质从事直销活动,并不能因此区分其有没有从事传销活动。

对于如何分辨直销和传销,商务部直销行业管理网站这样概括:直销是合法经营行为,以“单层次”为主要特征;传销是非法经营行为,以“拉人头”“入门费”“多层次”“团队计酬”为主要特征。

根据对业内人士的调研,直销公司通常有两种激励方式,第一是根据购买产品的数量和金额确定会员等级,从而确定购买折扣,等级高的会员向等级低的会员销售可以赚取折扣差价;第二种是下线会员购买产品时,其上线会员获得返点提成,而下线会员每多发展一个更下线的会员,其上线会员也会得到返点提成。

第二种的激励实质以人头数量为收入核心,而直销行业的大部分企业都采取第二种方式,与传销的定义容易模糊。

以康美药业为例,康美药业在2013年申请直销牌照,商务部直销行业管理信息显示,康美药业经批准直销产品仅一种,康美牌西洋参胶囊,备案日期为2013年10月8日。

2017年5月,据《中国食品报》报道,康美药业一天津工作室的负责人详细叙述了康美药业奖金制度,分为市场培育奖(可拿网络下面10层)、销售业绩奖(可拿小区业绩10%,不分层)、感恩互助奖(享受上一代业绩奖5%、下两代10%)、组织管理奖(可以拿紧缩的2代管理奖的10%)、全球分红等。

报道认为,以上层级业绩奖励并非直销员本人直接销售产品所得,违反了《直销管理条例》。

而2018年1月27日,康美药业发布澄清说明称报道不实。康美药业强调,媒体报道所称的其他产品以及广东区域之外地区的销售,主要是通过公司下属商业公司、自营和加盟门店、代理商、经销商、电商平台等业务渠道进行销售,不属于直销业务的范畴,并表示公司在获批区域内严格执行商务部报备的计酬方式开展获批直销产品销售业务,不存在传销行为。

孰是孰非,未有定论,直销和传销之间的模糊不清一直存在。

截至目前,商务部直销行业管理网站上公布的名单显示,共有91家被授予牌照的直销企业,主要为保健品、医药和快速消费品公司。

药企涉足直销的也不在少数,并往往和保健品行业有所重合。

直销模式屡遭质疑

作为行业龙头,无限极一直不乏追随者。香雪制药子公司九极生物以无限极为对标,但业绩和发展态势远不如无限极。

2017年12月,《三湘都市报》报道,九极生物在湖南涉嫌传销,存在跨区域直销、收取高额会员费等行为。湖南长沙多人从事发展下线的宣传活动,现场讲解产品和奖金激励制度。

报道称,九极生物采用的是多层返利的“三网合一”制度,由级差制、原动力和新动力三部分组成,当团队产生业绩,作为上线的会员,可以此向九极生物公司领取奖金。这种以团队、层级为基数提成,因而被质疑为团队计酬的传销行为。

据媒体报道,九极生物总经理包远韶对外界表示,九极生物的目标是打造成“第二个无限极”。包远韶还透露,九极生物与无限极有着深厚的渊源,九极生物可以复制无限极的发展模式。

其实,无论是跟风者还是原版,无限极的模式都屡遭诟病。

澎拜新闻曝光的“无限极奖金制度”资料显示,从见习主任到首席总监,无限极对直销员划分了九个职级,每个等级对应不同的业绩量。

无限极的资料还着重宣传了“倍增”:团队里的每一个成员每月“推荐”一个人,一年下来,“从自己一个人的团队运用倍增的原理一年的人数达4096人,相当于4096个家庭在消费。”一位家人都在无限极工作的爆料人告诉澎拜新闻。

而直销员还可以发展下线人员,从下线的业绩中获得业绩红利。当直销员到达了一定级别,只要当月消费300个点(大于等于300元),就可坐享其成。此外,直销员的职级还能“世袭”,子女可继承父母的优惠卡、职级及收入。

经健康界向无限极内部人士求证,以上整合、梳理模式属实。

一位长期研究直销市场的人士向健康界指出,除了极易与传销模式混淆的模式之外,直销企业的问题还主要集中在超范围直销和超区域直销。

此前新京报亦引述业内人士指出,要判断是否超范围直销,关键要看那些没获批直销的产品是否在通过直销体系售卖,“但这个并不容易判定”。

通过天眼查发现,自 2016 年开始,无限极涉及生命权、健康权、身体权纠纷的法律诉讼已有两起。

河南省平舆县的受害人在2011年发现患有特发性血小板减少性紫癜,2016 年 3 月被告一(销售人员)向受害人推荐无限极的保健品,受害人即在被告二(无限极)的专卖店内购买部分该产品进行服用,2016 年 3 月 26 日受害人去世。

一审法院认为,被告一在推荐产品及指导服用的历程中存在部分夸大产品效果和需要具备一定中医专业知识才能给予的指导意见,但被告一并没有提供证据证明其具备相应的条件。一审法院判定无限极公司赔偿原告方各项损失 3 万元,被告一赔偿原告方损失 7 万元。

随后无限极上诉驻马店市中院称与被告一属经销合同关系,并非无限极工作人员,双方不存在隶属关系;一审法院认定上诉人对被告一存在管理责任,属认定事实有误。而被告一在答辩中却称,其是无限极的直销工作人员,每月按时发放工资。最终,二审法院驳回了上诉,维持原判。

“这些宣传技巧和操作流程怎么会是经销商个人能完成的呢?”一位不愿具名的行业内人士对另一家媒体《财经国家周刊》的记者表示,大部分保健品企业对经销商的宣传内容、操作流程,以及如何引导消费者购买、如何开会等都会做出指导。

1月21日,无限极发布公开声明:截至1月20日,公司共得到11宗与产品相关的消费者投诉信息,其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实,4宗还在跟进之中。

尾声

无限极曾经风光无限,连续三年荣获“第一财经中国企业社会责任榜杰出企业奖”,其为李锦记家族的祖籍广东新会捐助修建的路,被命名为“无限极大道”。

2016年11月,总投入45亿元的广州无限极广场奠基。这是继广州珠江新城的无限极中心,香港上环的无限极广场以及上海的无限极大厦之后,第四座以“无限极”命名的大厦。

2017年夏天,无限极又一次性拿出17亿美元购买了伦敦的一栋摩天大楼,这个成交价打破了英国办公楼的交易记录,被福布斯杂志评价,“它的规模已大得无法隐藏”。

然而,这一次,无限极或许临近了某种“极限”。

“无限极的发展历程,也是中国直销的发展历史,无限极的整治,或许将是整个直销行业治理的开始。”上述长期研究直销市场的人士如是说。

Yaoqi 药启网
来源:
http://www.cn-healthcare.com/article/20190121/content-513854.html